أوروبا/ شركات طيران متهمة بانتهاك حقوق المسافرين

أوروبا/ شركات طيران متهمة بانتهاك حقوق المسافرين

تقدم المكتب الأوروبي لاتحاد المستهلكين وجمعيات معنية بحقوق المستهلك بشكوى لدى المفوضية الأوروبية يوم أمس الأربعاء ضد شركات طيران متهمة إياها بانتهاك قوانين حقوق المسافرين وفق وكالة أكي الإيطالية للانباء

هذا وإشتكى المكتب الأوروبي لاتحاد المستهلكين وباقي الأطراف من نقص المعلومات ومن المعلومات المغلوطة التي تقدمها الشركات للزبائن لدى حجز الرحلات،.

وتلزم القوانين الأوروبية شركات الطيران بتقديم معلومات واضحة للزبائن حول حقوقهم وتعويضهم مالياً في حال الغاء الرحلات بسبب أسباب قاهرة كانتشار الأوبئة.

ويذكر ان شركات طيران مثل راين إير، آيغان، إير فرانس، إيزي جت، ك، ل، إم، تاب وغيرها لا تلتزم بالقوانين، حيث “قامت هذه الشركات بتقديم معلومات منقوصة أو مغلوطة للزبائن ولم تقترح إلا قسائم سفر بدل الرحلات الملغاة”، وفق الشكوى.

وتطالب الأطراف المشتكية المفوضية الأوروبية بالتدخل لدى الشركات والزامها باحترام القوانين النافذة، وإجراء تحقيق معمق حول الممارسات “المشبوهة” لهذا القطاع.

ويذكر أن هيئات حماية المستهلكين في بلجيكا تلقت حتى الآن 2500 شكوى من مواطنين لم يحصلوا على تعويضات بعد إلغاء رحلاتهم الجوية.

Related Articles

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *